TÜKETİCİ BİLGİLENDİRMESİ
Garanti ve İade
Cayma, iade, ayıplı ürün ve başvuru süreçlerinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.
İade başvurusu ve gönderim
İade talebinizi info@intesagrup.com üzerinden veya iletişim kanallarından iletebilirsiniz. İade için taşıyıcı, kod ve kabul adresi satışa açılmadan önce ödeme/ön bilgilendirme adımında kesinleştirilecektir. Bu bilgi belirtilmeden tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Bedel iadesi, ayıplı ve hasarlı ürün
Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde iade bedeli yürürlükteki mevzuata uygun olarak, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Ayıplı mal, yanlış ürün veya hasarlı teslimat durumunda tüketicinin seçimlik hakları saklıdır; durumu gecikmeden bildirmeniz incelemeyi kolaylaştırır.
Ev Gereçleri
Standart ürünlerde cayma hakkı ve ayıplı mal hakları kanuni çerçevede değerlendirilir.
Dekorasyon
Standart ürünler ile kişiye/özel ölçüye göre hazırlanan ürünler farklı değerlendirilir; özel üretim mevzuattaki istisnalara girebilir.
Gıda
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler ile diğer gıda ürünleri ayrı değerlendirilir; tüm gıdalar peşinen iade dışı sayılmaz.
Garanti
Ürüne özgü garanti varsa ürün sayfası veya belge esas alınır; doğrulanmamış ek ticari garanti vaadi verilmez.
Uyuşmazlık ve başvuru
Uyuşmazlık hâlinde tüketicinin ilgili mevzuat kapsamındaki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru hakları saklıdır.